Markaların dijitalleşme yolculuğu ve dijitale olan inancı gün geçtikçe artıyor. Bu pandemi döneminde daha da gözle görülür bir hale geldi. Artık bu yeni dünyada ürünü veya hizmetinizi potansiyel müşterilere ulaştırmak için markanızı dijital kanallara entegre etmek zorundasınız. Dijitale olan ihtiyacınız şirketinizin büyüklüğüne göre değişiklik gösterir. Ama dijitaldeki sürecinizin iyi yürümesi için almanız gereken bazı kararlar var. Dijital kanallardaki sürecinizi bir ajansa mı teslim edeceksiniz, yoksa içeriye bir uzman entegre ederek mi ilerleyeceksiniz?
Dijital süreçlere zaten hakim ve uzun süredir dijital pazarlamanın içinde olan markalarda dönem dönem ajans veya freelance danışmanlık değişikliklerine gidiyorlar. Mevcut büyümede yaşanan aksaklıklar, işlerin büyük heyecanla başlayıp sonra rutine dönmesi, markaları bir yenilik ve heyecan aramaya itiyor. Markaların bir diğer vermesi gereken karar, dijital pazarlamanın tüm hizmetlerini tek bir ajans üstünden yürütmek mi? Yoksa hizmet özelinde ajansları ayrıştırmak mı? Bu soruların hepsi markanızın büyüklüğüne, sektörünüze, dijital pazarlamaya olan inancınıza göre değişiklik gösterir.
Ama gelin öncelikle ajansı seçerken markaların hangi bilgileri ajansa sağlaması gerektiğini değinelim,
- Konkurda ajansın sağladığı bilgiler, özellikle fikirse koruma altına almasına karşı çıkılmamalı.
- Öncelikle eğer bir konkur açıyorsanız, ajansın zamanını ve emeğini vermek adına konkura katılan her ajansa hazırlanma ücreti verilmeli.
- Ajansa verilecek brief kapsamlı olmalı, hedefler net şekilde belirtilmeli.
- Marka, sektör, hedef kitle, rekabet ve markanın hedefleriyle ilgili tüm bilgiler her ajansa eşit düzeyde verilmeli.
- Zamanlama konusunda her ajansa eşit davranmalısınız.
- Karar verici grup tüm ajansların sunumuna dahil olmalı.
Marka olarak yeni bir dijital ajans, freelance danışmanlık seçiminde veya ajans değişikliğinde marka olarak kendinize sormanız gereken sorular;
- Bulunduğum sektörde markalara hizmet veren bir ajans mı?
- Ajansın marka kazanım ve kayıp oranları?
- Ajansın önemli kişileri (manager vb.) ne kadar işin içinde oluyor.
- Ajansın ekip yapısı nasıl? Çalışanların değişim oranı nasıl?
- Ajansın sizin sektörde veya genel olarak ürettiği iyi işler neler?
- Başarı hikayeleri var mı?
- Ajansın hizmet verdikleri kategoride bilinirliği nasıl? Sektörü ne şekilde eğitiyorlar ve geliştiriyorlar.
- Marka ile iş yapmaya ne kadar istekliler.
Ajans sunumu ve toplantısı değerlendirilirken nelere dikkat edilir;
- Sektörümü ne kadar araştırmış?
- Sektörüme ne kadar hakim?
- Pazarı ve rekabeti iyi değerlendirmiş mi?
- Hedef kitleyi anlamış mı?
- Verdiğim briefe iyi cevaplar sunabilmiş mi?
- Hizmet verdikleri marka ve kategorilere özel işler üretiliyor mu?
- Sektöre uygun sürdürülebilir büyüme sağlayacak önerileri var mı?
- Yeniliklere yaklaşımları nasıl?
- İşi yönetecek ekip sunumda ve toplantıda bulunuyor mu?
- Yönetecek ekibin geçmiş deneyimleri neler?
- Çok mu ucuz, çok mu pahalı? Neden?
- Markamız portföylerinin yüzde kaçını temsil edecek?
Son olarak ajans seçimi yaparken sadece dijital pazarlama ajanslarından beklenti dışında, markalarında sorumlulukları ve ajansa sağlaması gereken detaylı bilgiler var. Markaların performanslı işler yapması için ajans seçiminde hassas olması kesinlikle gerekli, ek olarak markalar ve ajanslar birbirlerini iş ortağı olarak görüp, birbirlerini sürekli beslerlerse mutluluk ve büyüme kaçınılmaz olur.